Alles rund um die Digitalisierung in der Finanzwelt von der Kundensicht bis hin zur vollautomatisierten Massenverarbeitung im Interbankengeschäft.
Es ist ein Handbuch für Praktiker, Wissenschaftler und Visionäre, die an der Bank von morgen arbeiten. Gemeinsam mit unseren Praxispartnern entwickelten wir Modelle und Methoden um die Digitalisierung zu strukturieren, Big Data zu bewerten, Sourcing-Strategien zu entwickeln und die Konsequenzen der Regulation abzubilden.
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Das digitale Zeitalter stellt Banken noch immer vor Herausforderungen. Die rasante Geschwindigkeit neuer Entwicklungen macht ein Mithalten schwierig. Innovationsprozesse sind dazu da, existierende und/oder neue Erkenntnisse in marktfähige, neue Problemlösungen umzusetzen und Entscheidungen basierend auf einer transparenten Priorisierung zu fällen. Design Thinking unterstützt Sie in diesem Prozess.
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Disruption scheint in der heutigen Zeit eines der beliebtesten Buzzwords überhaupt zu sein, wenn es um das Thema Innovation geht. Auch in der Finanzindustrie wird das Wort geradezu inflationär verwendet von einer Flut von Artikeln, die traditionelle Banken auf vielfältigste Art und Weise von FinTechs bedroht sehen. Im vorliegenden Beitrag möchten wir das Verständnis des Begriffs schärfen und aufzeigen, wie die Finanzindustrie damit umgeht.
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Der alte Einzahlungsschein hat ausgedient und so soll der neue Einzahlungsschein mit einem modernen QR-Code ausgestattet den Weg in die neue digitale Welt ebnen. Digital, hybrid oder doch ganz anders? Was passiert künftig mit dem Einzahlungsschein?
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Q110 der Deutschen Bank neu als Quartier Zukunft. Q110 basiert auf der Digitalisierung als Grundlage und nutzt das Vertrauen des Kunden in die Bank. Das Resultat: Persönliche Interaktion und individuelle Ausgestaltung von Problemlösungen im Ecosystem. Ein spannender Ansatz!
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Die Blockchain-Technologie ist heutzutage in aller Munde. Ihre Potentiale haben sämtliche Industrien die Ohren spitzen lassen. Mit dem heutigen Beitrag starten wir eine neue Reihe, in welcher wir regelmässig Neuigkeiten und Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Implikationen auf die Finanzindustrie ausleuchten.
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Personalisierte Kundenansprache äussert sich beispielsweise dadurch, dass Kunden mit ihrem Namen begrüsst werden oder indem sie persönliche Empfehlungen und Produktoptionen erhalten. Durch die Ausrichtung der Inhalt auf die Präferenzen des Individuums erhöht sich die Chance, dass sich Kunden angesprochen fühlen und weiter mit dem Anbieter interagieren. Bankfremde Anbieter sind diesbezüglich voraus. Was spricht gegen einen Transfer entsprechender Dienste ins Banking um gezielt potenzielle, aktuelle oder ehemalige Kunden besser anzusprechen?
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Die Fidor Bank, Telefónica, Crowdhouse.ch, ReiseBank und Finnova werden mit dem Banking-IT Innovation Award ausgezeichnet. Den erstmals vergebenen Insurance-IT Innovation Award gewinnen 1Klick1Blick und Fileee. Die Verleihung hat am 2./3. November im Rahmen des Business Engineering Forum an der Universität St. Gallen stattgefunden.
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Hatten Sie kürzlich auch ein Déjà-Vu? Sprechen die Grossbanken tatsächlich wieder über ein gemeinsames bankübergreifendes Operations-Center? 16 Jahre nach dem letzten Grossangriff ist jetzt die […]
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CC Sourcing hat eine Umfrage bezüglich der Erwartungshaltung hinsichtlich der zukünftigen Rolle der Bank bei 34 KMU aus der Schweiz und Deutschland durchgeführt. Fazit: Fazit – Um sich nachhaltig am Markt zu differenzieren, muss eine Bank ihr Ecosystem rund um die Bedürfnisse der KMU verstehen und weiter ausbauen. Die detaillierten Erkenntnisse aus der Studie sind für unsere Leser hier zusammengefasst.
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Die Digitalisierung ist der heilige Gral in der Bankenindustrie. Es scheint als ob Differenzierung und Positionierung nur durch weitreichende Digitalisierungsmassnahmen, innovative Leistungsangebote und ein umfassendes, […]
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„Hey Siri, überweise 500 Euro an Petra Pfiffig“ – ab sofort können Kunden ihre Überweisungen im Postbank Finanzassistent mit Unterstützung von Siri, einer Spracherkennungssoftware von Apple, auf ihrem iPhone vorbereiten.
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Nachdem die PostFinance im Juli 2016 den Filial-Look komplett überarbeitet präsentierte (Filiale Clara Shopping in Basel) folgt die Basler Kantonalbank nun wenige Monate später und […]
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Vergleicht man die unterschiedlichen Artikel in den Medien zum Thema Robo Advice, so stellt man schnell fest, dass dieser Begriff doch sehr unterschiedlich diskutiert und […]
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Das Kompetenzzentrum «Sourcing in der Finanzindustrie» der Universitäten Leipzig und St. Gallen verleiht seit 2011 den Banking IT-Innovation Award. Jetzt kommt der Insurance IT-Innovation Award […]
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Die Digitalisierung ist allgegenwärtig: auf dem Sofa, in der Schule, in den Filialen, am Arbeitsplatz. Diese Entwicklungen führen Unternehmen zur Fragestellung: „Wie viel Digitalisierung braucht […]
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Digitalisierung ermöglicht einen höheren Grad an Self-Service. Doch wo liegen die Grenzen der Selbstbedienung? Dieser Fragestellung gehen Stephan Sachse und Prof. Dr. Rainer Alt im […]
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Der Themenbereich Big Data ist in vielen Branchen mit der Hoffnung auf neuartige Nutzenpotenziale verbunden. Die Auswertung bestehender Studien hinsichtlich konkreter Big Data Anwendungsfälle zur […]
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Financial Technology (kurz „FinTech“) ermöglicht es, umfassende Bereiche der Kunde-Bank-Interaktion bis hin zu komplexen Beratungsprozessen zu verändern. Beispiele wie Twint von der PostFinance, welches das […]
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Was kommt 2016 auf die IT zu? Im Artikel IT-Trends 2016 von „CIO – IT-Strategie für Manager“ werden die unterschiedlichen Trends in der Informationstechnologie für […]
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Es weihnachtet sehr und wir blicken auf ein erfolgreiches Jahr mit spannenden Workshops und Projekten in den Themenbereichen Digitalisierung in der Kunde-Bank-Interaktion, Big Data, Agilität […]
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Der Kunde agiert eventgetrieben – so, wie er gerade möchte. Um zu verstehen, was der Kunde wirklich will, gewinnen Customer Journeys im Zuge der Digitalisierung […]
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Im Rahmen eines seiner Forschungsschwerpunkte beschäftigt sich das CC Sourcing mit dem Thema Big Data, also der nutzenbringenden, möglichst in Echtzeit erfolgenden Analyse grosser, polystruktureller Datenmengen. […]
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