Was KMU heute wirklich von Banken erwarten und warum Kontext wichtiger ist als das nächste Produkt
Die Erwartungen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) an Banken verändern sich spürbar: Weg von standardisierten Produktangeboten, hin zu kontextbezogener Relevanz im unternehmerischen Alltag.
Simon Dummel, Research Associate & PhD Candidate am Business Engineering Institute St. Gallen, zeigt im aktuellen Blogbeitrag:
– Warum Zahlungsverkehr zwar unverzichtbar, aber das kontextuelle Potential ungenutzt bleibt
– Welche Rolle Beratung künftig als Prozess (nicht Event) spielt
– Weshalb Kontextualisierung zur Schlüsselkompetenz wird
– Welches Positionierungspotenzial sich für Banken als Servicepartner im KMU-Segment ergibt
